Informazioni fondamentali sul supporto clienti

Supporto

Supporto tecnico
Il supporto tecnico rappresenta il nostro impegno nei servizi che offriamo fintanto che rimanete con noi. Ogni anomalia correlata ad interruzioni di servizio o problemi, difficoltà nel comprendere le funzionalità del servizio (pannelli di controllo Hosting web, Dominio o SSL) rientra nella sfera di competenza della nostra squadra per il supporto tecnico.
Aree serve aiuto
Per un rapido aiuto sulle modalità di utilizzo delle funzionalità dei pannelli di controllo Hosting web, Dominio e SSL, abbiamo creato dei collegamenti distinti nell'angolo in alto a destra di ogni sezione. Questo è il posto da controllare in primo luogo se vi ritrovate in un vicolo cieco. Potete considerare le aree Serve aiuto come semplici guide delle sezioni, che descrivono le loro funzionalità.
Domande frequenti
Note anche come F.A.Q., sono un elenco di domande e risposte poste di frequente dai nostri clienti in alcuni contesti e pertinenti ad una parte particolare dei servizi che offriamo. Circa l'85% di tutte le domande rivolte alla nostra squadra di supporto tecnico sono già state rivolte da altri.
Sistema per la segnalazione di anomalie
Se una buona soluzione al vostro problema non è disponibile né tra le nostre Domande frequenti né nella sezione Serve aiuto del vostro pannello di controllo, non indugiate ed aprite una segnalazione dal vostro pannello di controllo Hosting web, Dominio o SSL. Il nostro obiettivo è fornire una risposta rapida e precisa ai problemi concreti di ognuno dei nostri clienti.

Commerciale

Contattate il reparto vendite
Per questioni pre-acquisto correlate ai nostri servizi: 1) Hosting (Hosting web condiviso e Hosting di server privati virtuali), opzioni, dettagli e richieste personalizzate; 2) Rgistrazione o trasferimenti di nomi a dominio (regole, regolamenti e costi); 3) Certificati SSL (aiuto per il miglior SSL di cui ha bisogno il vostro sito).
Chat Supporto Pre-Vendita
Rappresentanti del reparto vendite sono disponibili sulla Chat supporto pre-vendita del nostro sito per questioni correlate ai nostri servizi: 1) Hosting (Hosting web condiviso e Hosting di server privati virtuali), opzioni, dettagli e richieste personalizzate; 2) Rgistrazione o trasferimenti di nomi a dominio (regole, regolamenti e costi); 3) Certificati SSL (aiuto per il miglior SSL di cui ha bisogno il vostro sito).
Linee telefoniche del reparto vendite
Preghiamo tutti i nostri clienti che sentono il bisogno di un ulteriore tocco umano e che si trovano più a loro agio nel comunicare a voce con un rappresentante del reparto vendite di telefonarci ai seguenti numeri: (USA), (UK) e (Germania). Su questi numeri telefonici non è disponibile alcun supporto tecnico.
Garanzie dei nostri servizi
Poiché le buone relazioni commerciali sono molto importanti per noi e vengono intrecciate nel corso degli anni con molto impegno, desideriamo sottolineare i nostri impegni nei vostri confronti. In particolare le nostre garanzie per delle buone prestazioni e per una qualità soddisfacente dei servizi che offriamo e che offriremo.
Tutti i prezzi sono IVA inclusa.